Najčešća pitanja pre poručivanja nameštaja od drveta

Nameštaj možete poručiti na tri načina:

• direktno preko našeg online shopa, gde u konfiguratoru birate dimenzije, materijale i boje;
• dolaskom u naš salon u Veterniku;
• pozivom na broj +381 69 11 50 098 ili slanjem emaila na office@martinov.design.

Ako niste sigurni koje rešenje vam najbolje odgovara, pošaljite nam mere prostora i nekoliko fotografija, pa ćemo vam pomoći da odaberete odgovarajuću opciju.

Da. Naš salon nalazi se na adresi Rajska 6 u Veterniku, pored Novog Sada. Radno vreme je od ponedeljka do petka od 8 do 17 časova, a subotom od 10 do 14 časova.

U salonu možete uživo pogledati i dodirnuti materijale, završne obrade i gotove komade nameštaja. Preporučujemo da dolazak najavite telefonom.

Izmene su moguće dok izrada ne počne, zato nam se javite što pre telefonom ili emailom.

Pošto se nameštaj izrađuje prema vašim merama i zahtevima, nakon početka izrade porudžbinu nije moguće otkazati niti značajnije menjati.

Prilikom online kupovine možete platiti Visa, Mastercard, DinaCard i American Express platnim karticama preko sigurne stranice Banca Intesa. Dostupno je i plaćanje gotovinom pouzećem.

Za porudžbine u salonu i nameštaj po meri izdajemo predračun, koji možete platiti uplatom na račun.

Za porudžbine u salonu i nameštaj po meri plaća se avans u iznosu od 50% prilikom poručivanja, dok se preostalih 50% plaća po završetku izrade.

Da. Martinov Design sarađuje i sa pravnim licima, koja nameštaj mogu poručiti za poslovne, ugostiteljske, kancelarijske ili druge komercijalne prostore. Plaćanje se vrši uplatom na račun po izdatom predračunu.

Pošto se svaki komad izrađuje ručno i po porudžbini, rok zavisi od vrste nameštaja i složenosti izrade. Okvirno, izrada traje od 4 do 8 nedelja.

Tačan rok dobijate prilikom poručivanja i računa se od dana uplate. Ako se rok iz bilo kog razloga promeni, o tome ćemo vas blagovremeno obavestiti.

Dostava nije uračunata u cenu nameštaja. Za jednu adresu iznosi 2.300 dinara za Novi Sad i 7.000 dinara za Beograd. Za ostala mesta pošaljite nam adresu, pa ćemo vam dati okvirnu cenu dostave.

Za veće i teže komade može se obračunati dodatna naknada po komadu, u zavisnosti od složenosti unosa. Nameštaj možete preuzeti i lično u našem salonu.

Da. Cena dostave uključuje unos nameštaja u prostor i osnovno sklapanje, na primer kreveta, stolova i komoda, uz proveru da li je sve pravilno postavljeno i funkcionalno.

Bušenje i kačenje na zid, poput zidnih polica, TV komoda i sličnih elemenata, naplaćuje se posebno, po dogovoru.

Pre dostave je važno da proverite da li nameštaj može nesmetano da prođe kroz vrata, hodnike, stepenice i lift, kao i da oslobodite prolaz do mesta na kojem će biti postavljen.

Garancija traje 24 meseca od dana isporuke. Pokriva strukturna oštećenja i greške u izradi, probleme sa fiokama, mehanizmima, ručkama i konstrukcijom, kao i greške u materijalu koje nisu nastale nepravilnim korišćenjem.

Garancija ne pokriva oštećenja nastala udarcima, ogrebotine, fleke i uobičajeno habanje, oštećenja izazvana vlagom, grejnim telima ili hemikalijama, kao ni prirodnu promenu boje drveta tokom vremena.

Fotografišite oštećenje i pošaljite nam fotografije, broj računa ili ugovora i kratak opis problema na office@martinov.design ili nas kontaktirajte na broj +381 69 11 50 098.

Nakon prijave ćemo proceniti problem i ponuditi odgovarajuće rešenje, poput popravke, zamene ili drugog rešenja u skladu sa zakonom.

Ukoliko je potrebna popravka, organizovaćemo je u najkraćem mogućem roku.

Ako ste nameštaj kupili online, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Dovoljno je da popunite obrazac za odustanak i pošaljete nam ga emailom.

Ovo pravo se, u skladu sa zakonom, ne odnosi na nameštaj izrađen po posebnim merama ili prema posebnim zahtevima kupca.

Svaki komad pre transporta prolazi završnu kontrolu i pažljivo se pakuje. Ako ipak primetite oštećenje, fotografišite ga i javite nam se što pre, po mogućnosti dok je dostavna ekipa još kod vas.

Radimo sa punim drvetom oraha i hrasta, a po dogovoru i sa jasenom i bukvom.

Drvo kombinujemo sa Laminam keramikom, kaljenim staklom (providnim i parsol), plastificiranim metalom u RAL bojama, štofom, prirodnom kožom, ratanom i furnirom.

Ako želite vrstu drveta koja trenutno nije u našoj ponudi, pitajte nas, jer je u mnogim slučajevima možemo nabaviti.

Da. Svaki naš komad izrađuje se po porudžbini, pa dimenzije, vrstu drveta, završnu obradu, boju metala i druge detalje možemo prilagoditi vašem prostoru i željama.

Možete nam poslati i sopstveni crtež, skicu ili fotografiju komada koji vam se dopada, a mi ćemo ideju razraditi i pripremiti ponudu. Nakon uplate avansa izrađujemo 3D prikaz, koji vam šaljemo na odobrenje pre početka izrade.

Više o procesu izrade nameštaja od drveta po meri možete pročitati u našem vodiču.

Fabrički nameštaj se najčešće izrađuje od iverice ili MDF-a i proizvodi u velikim serijama. Naš nameštaj izrađuje se ručno, od punog drveta i za svakog kupca posebno.

Puno drvo je čvrsto, može da se popravi i obnovi ako se ošteti i, uz pravilnu negu, može trajati generacijama. Zato ga vredi posmatrati kao dugoročnu investiciju, a ne kao kupovinu koja se ponavlja na svakih nekoliko godina.

Najčešće koristimo Rubio Monocoat ulje. Ono štiti drvo uz zadržavanje njegovog prirodnog izgleda i osećaja pod rukom, a manja oštećenja mogu se popravljati lokalno, bez obrade cele površine.

Na zahtev nameštaj možemo i lakirati. Lak stvara zatvoreniju zaštitnu površinu i može pružiti veću otpornost na određena oštećenja, ali daje drugačiji izgled i osećaj drveta, a lokalne popravke su obično zahtevnije.

Svaki komad punog drveta je jedinstven. Šara, godovi, čvorovi i nijanse razlikuju se od daske do daske, pa vaš komad neće biti potpuno identičan onom na fotografiji. Upravo te prirodne razlike daju drvetu karakter.

Boje drveta koje vidite na fotografijama na sajtu mogu blago odstupati od stvarnih, zato preporučujemo da materijale i nijanse pogledate uživo u našem salonu.

Puno drvo je prirodan materijal koji reaguje na promene vlage i temperature, pa se može blago širiti i skupljati tokom godine. Konstrukciju izrađujemo tako da omogućava prirodno kretanje drveta. Ipak, manje promene i mikropukotine mogu se pojaviti i predstavljaju prirodnu osobinu materijala.

Da biste takve promene sveli na minimum, izbegavajte postavljanje nameštaja neposredno uz izvore toplote i ne pokrivajte ga najlonom ili streč folijom duže vreme. Takođe, ne preporučujemo postavljanje staklene ploče direktno na drvenu površinu stola, jer može zadržavati vlagu.

Ne zahteva posebne uslove, ali puno drvo najbolje podnosi stabilnu temperaturu i uobičajenu vlažnost vazduha u stambenom prostoru. Važno je izbegavati nagle promene temperature i vlage, kao i mesta koja su duže vreme izložena jakoj direktnoj sunčevoj svetlosti ili neposrednom delovanju izvora toplote i klima-uređaja.

Redovno provetravanje i uobičajeni uslovi stanovanja dovoljni su da drvo zadrži stabilnost i lep izgled tokom vremena.

Za svakodnevno čišćenje dovoljna je meka, blago vlažna krpa. Brišite u smeru godova i odmah uklonite prosutu tečnost. Ne koristite sredstva za čišćenje sa alkoholom ili amonijakom, paročistače ni grube sunđere.

Za površine zaštićene Rubio Monocoat uljem preporučujemo Rubio Surface Care ili Universal Soap za redovno čišćenje, Rubio Refresh Eco jednom ili dva puta godišnje za osvežavanje i Rubio Oil Plus 2C u istoj nijansi za lokalne popravke.

Koristite podmetače za vruće posude i čaše, ne opterećujte ploču stola sa više od 15 kg po dužnom metru i ne vucite po njoj grube ili oštre predmete.

Uz svaki komad nameštaja dobijate i detaljno uputstvo za pravilno korišćenje i održavanje.