Opšti uslovi kupovine i korišćenja

OPŠTI USLOVI KUPOVINE I KORIŠĆENJA – MARTINOV DESIGN

1. Opis proizvoda i fotografije
  Svi naši proizvodi su izrađeni ručno, od prirodnih materijala, i mogu imati manja odstupanja u boji, strukturi i teksturi u odnosu na fotografije prikazane na sajtu ili u promotivnim materijalima.

1. Izjava o konverziji
  Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

1. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
  Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
  
  Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

1. Cene proizvoda
  Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena ne uključuje troškove dostave, osim ako je drugačije navedeno.

1. Način naručivanja
  Kupovinu je moguće izvršiti:
  - Putem našeg online shop-a
  - Lično, u našem salonu u Veterniku

1. Način plaćanja
  - Online shop: plaćanje platnom karticom
  - Salon: 50% unapred prilikom porudžbine, 50% po završetku izrade proizvoda

1. Dostava
  Dostava nije uračunata u cenu proizvoda i naplaćuje se dodatno, po cenovniku.
  Dostavu može izvršiti Martinov Design ili kupac može organizovati sopstveni transport.Troškovi povratne dostave:
  - U slučaju opravdanog povraćaja (ako proizvod nije rađen po meri) – trošak snosi Martinov Design
  - Ako je proizvod rađen po meri i isporučen bez greške, a kupac želi dorade – trošak snosi kupac

1. Rok isporuke
  Rok isporuke računa se od trenutka uplate.
  Svi proizvodi se mogu izraditi po meri, a rok zavisi od složenosti i vrste narudžbine.

1. Pravo na odustanak (član 28. Zakona o zaštiti potrošača)
  Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da odustane u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.Izuzetak: pravo na odustanak se ne odnosi na proizvode izrađene po posebnoj meri ili zahtevu kupca.
  Kupac je dužan da popuni obrazac za odustanak i pošalje ga na e-mail prodavca.

1. Reklamacije
  Kupac je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun ili drugi validan dokaz), opis greške i fotografiju proizvoda.
  Martinov Design će u najkraćem roku odgovoriti i, u slučaju opravdanog zahteva, izvršiti popravku, zamenu ili povraćaj novca u skladu sa zakonom.

1. Zaštita podataka o ličnosti
  Prikupljamo: ime, prezime, e-mail, adresu dostave i broj telefona.
  Podaci se koriste isključivo za obradu i dostavu i čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
  Kupac ima pravo da zatraži pristup, izmenu ili brisanje svojih podataka.

1. Politika kolačića
  Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analitike. Korišćenjem sajta pristajete na njihovu upotrebu.

1. Pravni okvir
  Na uslove se primenjuje pravo Republike Srbije. U slučaju spora nadležan je sud prema sedištu prodavca.

Kontakt
Martinov Design doo
Adresa: Rajska 6, Veternik, Srbija
E-mail: office@martinov.design
Telefon: +381 69 1150098
Radno vreme: pon–pet 08:00–17:00, sub 10:00–14:00, ned neradna